Автоматизация бизнес-процессов

От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество продуктов. Связано это прежде всего с низким качеством высшего образования в РФ, где преподаются эти методики как догмы. Далее они популяризируются, и все пытаются их использовать. Засада в том, что эти методики не работают в лоб. Обычным руководителям отделов или сотрудникам их использование ничего не дает. Автор пробовал описывать процессы через указанные нотации, получалось очень красиво, но бестолково. В результате такие описания процессов просто ложились на полку собирать пыль. Суть методики 5Ш Суть этой методики можно уложить в ряд тезисов:

О двух подходах к описанию бизнес-процессов -подразделений

Недавно мы закончили подготовку карты основных бизнес процессов. Спешу поделиться с вами результатами нашей работы — никакой теории, только практика. Именно так это работает! Карта бизнес процессов, как она есть. Карта бизнес процессов Компания: Сфера деятельности:

Любая организация, выполняя свои функции, представляет себе, какие из них являются основными, какие обеспечивающими или.

Статья предназначена для -менеджеров, практикующих бизнес-аналитиков и консультантов в области проектирования бизнес-процессов -структур. На сегодняшний день все больше Т-подразделений крупных и средних организаций заняты составлением моделей своих бизнес-процессов в рамках предоставления ими Т-услуг прочим подразделениям компании и организациям. Эта задача, определяется ими среди важнейших, и является одним из этапов при переходе на новый уровень организации Т-структур как поставщика услуг.

В этой статье мы предлагаем обсудить два подхода, которые возможно применить к описанию бизнес-процессов Т-подразделений в рамках предоставления ими -услуг. Надеемся, что изложенная здесь информация поможет читателю выбрать оптимальную модель при описании бизнес-процессов, позволяющую достичь поставленных целей. Для наглядности описания и сравнения предложенных подходов рассмотрим следующий пример: Формируется следующая цепочка работ см.

На схеме четко просматривается последовательность выполнения функций процесса, от начала до конца 1. Пользователь Т-услуг направляет запрос на предоставление услуги; 2. -подразделение идентифицирует Пользователя например, на вопрос: Если потребовалось уточнение информации, Т-подразделение отправляет Пользователю запрос на получение дополнительной информации; 4. Пользователь предоставляет запрашиваемую информацию; 5.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: Для построения моделей будет использовано программное средство —— . Выходом бизнес-процесса называется результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса.

Заглавие документа: Моделирование бизнес-процессов для IT-компании. Авторы: Дружинина, Анна Андреевна. Тема: ЭБ.

Все о преподавателях Отзывы выпускников сбалансировано сочетает эффективные мировые подходы к обучению, актуальные знания и идеи с опытом и практикой стран СНГ. Программа формирует профессиональный, интеллектуальный и лидерский рост. Во время обучения на программе, я получила прекрасную возможность расширить свои профессиональные знания в области бизнеса, общаться в профессиональной бизнес сфере, узнать о новых течениях и тенденциях, использовать на практике новые подходы для повышения эффективности своей работы.

Доступно изложенный обучающий материал дает возможность легко улучшить модель существующего бизнеса или запустить - . Я рекомендую данную бизнес школу всем свои друзьям и партнерам. Татьяна Полищук На специальность программиста я поступал сознательно, ожидая, что получу хорошие знания и по экономике, и в сфере кафедра находилась на экономическом факультете. Но ожидания немного разошлись с реальностью.

Радовало лишь то, что фундаментальные, математические дисциплины читались теми людьми, которые в этом что-то понимают и могут дать дельный совет. После того, как я получил обратно пару своих экономических отчётов на доработку, я понял, что с этим нужно что-то делать. Я познакомился с , когда она только-только начинала свою деятельность и…решил рискнуть. На меня никто не давит, я изучаю материал в свободное время.

О двух подходах к описанию бизнес-процессов ИТ-подразделений

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса.

Построение бизнес-процессов управления ИТ-инфраструктурой банка на основе ITIL. Георгий Дунаев, начальник отдела анализа и моделирования.

Основой процессного управления фирмой является управление структурой бизнес-процессов. Непрерывное эффективное решение его задач представляет собой сложную трудоемкую деятельность и должно опираться на мощную инструментальную среду. Применение информационных технологий в управлении структурой бизнес-процессов позволяет вывести его на качественно новый уровень. Срок публикации - от 1 месяца. Потенциальные выгоды от ее использования очевидны: Вместе с тем положительные эффекты, которые оказывает на результаты деятельности фирмы обеспечение информационно-технологической поддержки в области управления структурой бизнес-процессов, не столь явны и обладают временным лагом.

Поэтому ему зачастую отводится второстепенная роль. Однако именно качество структуры системы бизнес-процессов является главным фактором, определяющим результативность деятельности фирмы. Автоматизация неэффективных и несогласованных процессов в рамках -систем не даст значимого результата.

От описания бизнес-процессов к построению ИТ

В теории они должны представлять собой непротиворечивую систему документов, использующих единую терминологию и максимально полно описывающих бизнес-процессы предприятия в целом. Однако, на практике во многих успешных, быстро развивающихся компаниях такие описания бизнес-процессов отсутствуют и что не мешает их успехам. В то же время, компании озабоченные необходимостью описания бизнес-процессов часто не показывают быстрой динамики развития, называя излишнюю бюрократизацию одной из причин этого.

Мы можем видеть это как в -компаниях, так и в компаниям, для которых информационные системы создаются и внедряются. Поэтому в настоящее время тезис о необходимости полных описаний бизнес-процессов представляется спорным. Это, прежде всего, обусловлено развитием систем автоматизации.

Автоматизация бизнеса с применением ИТ-технологий позволяет сократить Бизнес-процессы нельзя описать и успокоиться на этом.

Даже самые простые вроде себестоимости, времени или дисперсии выполнения бизнес-процесса. Потому что наиболее часто бытующим пожеланием является: Другими словами, надо оптимизировать, используя только косметические изменения. Есть две диаметральных формулировки задачи, которые определяют то, какая методология описания процессов наиболее приемлема.

Возможно, постановка задачи звучит как-то так: Либо возможна несколько иная задача, которая может звучать как-то так: Простые лаконичные нотации описания. Всех, или тех какие ему предложат: Работа идет очень споро, без лишних вопросов описываем, что скажут или как есть.

Классификация бизнес-процессов

Сегодня ИТ-подразделение становится партнером бизнеса, формирующим добавочное качество, как и основные производственные подразделения организации, тогда как раньше оно только предоставляло в пользование элементы ИТ-инфраструктуры. С другой стороны, уже нет той веры во всемогущество ИТ, как 10 лет назад, - нет и таких инвестиций. Теперь необходимо четко обосновывать перед бизнесом направления развития ИТ, преимущества выбранных ИТ-решений и сроки возврата инвестиций в них.

Бизнес требует от информационных технологий нацеленности на конкретные результаты, поддержки целей бизнеса и увеличения эффективности деятельности. От используемых ИТ и качества их сопровождения зависит деятельность всей компании, и это серьезно повышает требования к эффективности ИТ-подразделения.

BIZ «оптимизация бизнес процессов» и в принципе"бизнес процессы" Описание бизнес процессов в розничной торговле обязательно после.

Главный исполнительный директор Операционный Директор Финансовый директор -директор Директор по информационной безопасности Бухгалтерия, отдел маркетинга, отдел продаж, отдел закупки 80 человек Главный инженер и отдел 30 человек Отдел, обеспечивающий информационную безопасность 30 человек Отделы по производству продукта человек Бизнес процессы: Стратегический менеджмент процесс создания стратегии организации посредством анализа внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию 2.

Производство Процесс создания кондитерских изделий: Закупка процесс закупки ингредиентов для производства кондитерских изделий . Маркетинг реклама продукции по телевидению, с помощью баннеров . Логистика пути поставок продуктов: Разработка продукта Создание новых видов изделий: Продажи распространение товаров в магазины, их сбыт 3. Бухгалтерский учет сбор, регистрация, обобщение информации в денежном выражении о состоянии имущества, обязательствах и капитале организации и их изменениях путём сплошного, непрерывного и документального отражения всех хозяйственных операций .

Подбор персонала поиск подходящих организации сотрудников . Техническая поддержка обеспечение работы технических продуктов и услуг организации, создание условий быстрого доступа к данным и их безопасность.

Бизнес-процессы и информационные технологии

В большинстве случаев для ее решения организованы внутренние подразделения, которые создают графические модели, отражающие особенности организации внутренних бизнес-процессов. Такие департаменты есть в нефтегазовой отрасли и энергетике, банках и страховых компаниях, розничной торговле и телекоммуникационном секторе. Однако если не решить некоторые ключевые вопросы при начале работ по описанию бизнес-процессов, их модели могут не принести никакой пользы.

Задачи повышения операционной эффективности заставляют многих менеджеров начинать оптимизацию внутренних бизнес-процессов, и первым шагом на этом пути становится описание существующей ситуации и формализация фактических бизнес-процессов.

Описание бизнес процессов методом 5Ш. Просмотров: Автор: Юмашев Анатолий Валерьевич. ИТ-директор — Системо.

В зависимости от масштаба предприятия процессов может быть от нескольких десятков до нескольких сотен. Что делать с процессами Работу предприятия можно разобрать на процессы, описать их и уложить в единую систему. Благодаря этому появляются возможности: Системно управлять компанией на любом участке ее деятельности. Быстро изменять любые условия системы без вреда для прибыли. Прогнозировать изменения прибыли от внедрения каких-то изменений в процессах.

Сильно снизить риски, связанные с потерей ключевых кадров. Сильно повысить качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг.

Карта бизнес процессов – аутсорсинг обслуживания ИТ

-средства методология, модель, нотация, средства. Методика описания и регламентация бизнес-моделей 8 ак. Постановка целей Концепция бизнес-моделирования постановка задачи, предназначение бизнес-аналитика, принцип Паретто, консалтинг Выбор методологии описания Требования к организации работ по описанию бизнес-моделей мотивация, ресурсы, сроки, бюджет, этапы работ, рабочие группы Состав работ по описанию бизнес-моделей Требования к анализу качества и эффективности работ Порядок документирования и регламетации Методики анализа процессов -анализ, анализ причин-следствий, бенчмаркинг, ФСА и другие.

Оптимизация бизнес-процессов и определение их показателей 12 ак. Подход к оптимизации бизнес-процессов Планирование работы по улучшению процессов Подход к разработке системы сбалансированных показателей, ключевых показателей эффективности Бизнес-структуры организации и корпоративная информационная система управления КИСУ. Основы реинжиниринга 4 ак.

Во-вторых, представлена характеристика общего процесса иного рода нетехнических бизнес-процессов, участвующих в.

Описание бизнес процессов в розничной торговле обязательно после определенного этапа функционирования, что обязательно необходимо делать профессиональной консалтинговой компании, для эффективного и надлежащего фиксирования существующих процессов, оптимизации их и внедрения передового опыта, описания, оптимизации и внедрения бизнес процессов в компании для усовершенствования работы, уменьшения издержек. Конечно же, описание бизнес процессов не может происходить без их предварительного изучения и анализа бизнес процессов.

Аудит бизнес-процессов всегда должен предполагать осуществление проверки и изучения процессов, которые работают и существуют в организации, возможность их усовершенствования и оптимизации с целью улучшения. Хотя детальный анализ бизнес процессов всегда обязателен и важен, иногда такой бизнес процес должен происходить постоянно, безостановочно и ежемесячно. Управление проектами предполагает построение четких и понятных бизнес процессов в рознице, которые позволяют обеспечить эффективность работы, достижение необходимого результата, наиболее эффективного для заказчика.

Структура и схема бизнес процессов в рознице может предполагать организацию и построение структуры и матрицы процессов, планирование бизнес процессов, которое предполагает описание и важную последовательность всех бизнес процессов в компании либо бизнесе. При этом, конечно же, описание бизнес процессов может и предполагает определенную стадийность и обязательные элементы.

Так разработка и систематизация бизнес процессов предполагает конкретные действия и как их результат — четкую и конкретную - оптимизация бизнес процессов. Не маловажным остается вопрос по поводу . Так, автоматизация бизнес процессов выполняется с помощью технологий и программного обеспечения, которое адаптируется для бизнеса, соответствующей сферы бизнеса или компании, как-то В2В оптовый рынок или В2С рынка розничная торговля. Организация бизнес процессов в такой ситуации происходит с учетом системной автоматизации бизнеса и системы, применяемой на предприятии или в бизнесе для управленческого либо налогового и бухгалтерского учета.

Анализ, оптимизация, описание бизнес-процессов

Сегодня у многих компаний появляется необходимость объединить информацию о собственной организационной структуре, действующих информационных системах, используемых документах и создать в результате организационную модель предприятия. Эта модель дает возможность понять степень вовлечения разного рода ресурсов в решение тех или иных задач, определить взаимодействие между ними и прогнозировать развитие событий с необходимой степенью точности.

Необходимость в услуге по моделированию бизнес-процессов появилась относительно недавно — около 20 лет назад, вслед за возникновением концепции процессного подхода к управлению предприятиями и организациями. С появлением понятия бизнес-процесса у компаний сформировалась и необходимость в их формализации, а следовательно, в описании процессов, протекающих в компании, их взаимосвязей, способов достижения стратегических и тактических целей компании, действий сотрудников по выполнению определенных бизнес-операций и их влияния на достижение целей, регламентов, необходимых для ее нормального функционирования.

Качественное описание бизнес-процессов основывается на графическом моделировании. Это бесспорно информационная.

Управление требованиями; Тестирование модульное, интегральное, нагрузочное и т. Эти, последние процессы определяются достаточно подробно стандартами. Именно эти процессы и их взаимодействие мы и будем рассматривать далее. Управление конфигурацией Основы процесса Управление конфигурацией определены локализованным в России стандартом: К сожалению, локализованный стандарт в силу языкового и процессного барьера нетривиален в своем применении, поэтому мы попытаемся в упрощенной форме изложить его требования.

Благодаря такому изложению любая компания может построить процесс управления конфигурацией в течение месяцев. Начнем с терминологии, причем приведем термин конфигурация в контексте действующих российских компаний, не противореча в то же время стандарту. Базовая конфигурация - целостная совокупность данных о продукте, прошедшая процедуру утверждения и принятая в качестве базового описания конфигурации эталона.

Базовые конфигурации периодически обновляются, образуя новую базовую линию в последующий момент времени путем учета истории авторизуемых изменений. Например, часто программистские компании выпускают версии своих продуктов под номерами 3. При этом подразумевается, что целая часть числа обозначает базовую конфигурацию программного продукта, десятые и сотые части — обозначают промежуточные версии программного продукта, отличающиеся от базовой конфигурации исправленным кодом вследствие устранения ошибок , добавлением небольших модификаций для конкретного предприятия-клиента или для группы предприятий.

Как описать процессы своей компании

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!